Unsere fantastische 6-monatige Qualitätsgarantie bedeutet, dass Sie einen Teil (oder alles) aus Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen können. Es entstehen keine Portokosten für die Retoure. Wir bemühen uns ebenfalls stets, die von Ihnen erhaltenen Angebotspreise beizubehalten. Wir bieten problemlose Rücksendungen an – Sie müssen uns nicht einmal darüber informieren, dass Sie etwas zurücksenden. Befolgen Sie einfach die folgenden Anweisungen und wir werden uns um alles Weitere kümmern:
Diese Art der Retoure beschränkt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Registrieren Sie Ihre Retoure online - auch wenn Sie unterwegs sind
Wir wissen, dass Sie viel beschäftigt sind. Aus diesem Grund ist unser Retouren-Portal vollständig für die mobile Nutzung optimiert, so dass Sie Ihre Rücksendung über Ihr Smartphone oder Tablet sowie auf dem PC registrieren können. Besuchen Sie dazu einfach die Seite https://charlestyrwhitt.returns.international/ um zu beginnen. Bitte beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung des Feldes für die Bestellnummer. Achten Sie also darauf, dass Sie die Bestellnummer genau so kopieren, wie sie in Ihrer E-Mail-Korrespondenz angegeben ist.
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten und über Riverty bezahlt haben, geben Sie auf unserer Seite nicht die Riverty-Referenznummer ein, sondern die Charles Tyrwhitt-Bestellnummer.
Umtauschen?
Stellen Sie sicher, dass Sie den Produktcode für den gewünschten Umtauschartikel in das richtige Feld eingeben. Kein Problem, wenn Sie lediglich eine Rückerstattung wünschen - wählen Sie einfach diese Option aus. Bitte beachten Sie, dass der Lagerbestand in der Zeit zwischen der Registrierung Ihrer Rücksendung und der Bearbeitung ausverkauft sein kann. Falls dies der Fall sein sollte, bitten wir um Entschuldigung für die Enttäuschung.
Wählen Sie Ihre lokal verfügbare Rückgabemethode aus
Wir arbeiten mit einer Reihe von örtlichen Dienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Retourenprozess mühelos erfolgt. Wählen Sie einfach die für Sie am besten geeignete Methode aus.
Verpacken und senden Sie Ihre Artikel an uns zurück
Sie werden eine Bestätigungs-Email mit Ihrem Rücksendeetikett erhalten, damit Sie es zu einem für Sie passenden Zeitpunkt ausdrucken können.
Verfolgen Sie Ihre Retoure - Schritt für Schritt
Ihre Bestätigungs-Email enthält Ihre Sendungsverfolgungsnummer. Sie können das Paket sogar auf Ihrem Handy nachverfolgen - so einfach ist das!
Umtausch und Rückerstattung
Wir werden Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeiten, sobald der ausgewählte Versanddienstleister uns mitgeteilt hat, dass Ihre Rücksendung eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass pro Paket nur ein ZigZag-Rücksendeetikett verwendet werden kann. Es ist zwar möglich, Artikel aus mehreren Bestellungen in einem Paket zurückzusenden, wir raten jedoch davon ab. Nur die Bestellung, die mit dem gescannten Etikett verknüpft ist, wird umgehend bearbeitet. Alle weiteren Bestellungen, die im Paket enthalten sind, müssen nach Eingang in unserem Lager manuell identifiziert und der richtigen Bestellung zugeordnet werden, was zu einer erheblichen Verzögerung bei der Bearbeitung dieser Rücksendungen führen kann.