Bei Bestellungen per Rechnung überweisen Sie bitte den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Am einfachsten und sichersten erfolgt die Zahlung über den PayByLink. Dies ist ein geschützter Link zur online Überweisung, den Sie auf der Rechnungs-E-Mail finden, welche Ihnen bei Versand automatisch zugestellt wird.

Sollte der Betrag nicht im erwarteten Zeitraum bei uns eingegangen sein, schicken wir Zahlungserinnerungen an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail Adresse zu (bitte kontrollieren Sie daher auch Ihren Spam Filter). Sollten Sie keine E-Mail Adresse angegeben haben, wird die Zahlungserinnerung per Post verschickt.

Wenn Sie die Zahlung angewiesen haben, aber dennoch eine Mahnung erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob Sie die richtige Bankverbindung angegeben haben. Ein Zahlendreher kann dazu führen, dass die Zahlung nicht zugewiesen werden kann.

Unsere Bankverbindung lautet:

Charles Tyrwhitt

Commerzbank AG,

Frankfurt am Main

IBAN: DE31 5004 0000 0588 0133 00

SWIFT/BIC: COBADEFFXXX

Bitte stellen Sie auch sicher, dass Sie Ihren Namen, Ihre Kundennummer und die Rechnungsnummer bei der Überweisung eingetragen haben.

Unvollständige Angaben führen manchmal dazu, dass die Überweisung nicht durchgeführt werden kann und der Betrag nach einigen Tagen wieder auf Ihrem eigenen Bankkonto erscheint. Wir bitten Sie daher, vorsorglich Ihre Kontoauszüge diesbezüglich zu überprüfen

Mahnungen und Retouren

Sollten Sie Ware retourniert haben und daher nicht gezahlt haben, dann beachten Sie bitte, dass Rücksendungen über die DHL an unsere Rückgabeabteilung in Milton Keynes (England) weitergeleitet werden. Es können bis zum Rückerhalt Ihrer Ware bis zu zwei Wochen vergehen. Der Eingang der Retoure überschneidet sich daher manchmal mit dem Versand der Zahlungserinnerung. Bitte bewahren Sie den Quittungsbeleg für mindestens acht Wochen auf, bzw. so lange, bis der Eingang der Rücksendung per E-Mail bestätigt wurde.

Natürlich kann es trotz bester Absicht auch einmal passieren, dass die Zahlung für behaltene Ware übersehen wurde. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zahlung umgehend an die oben genannte Bankverbindung vorzunehmen. Wenn Sie den fälligen Betrag lieber per Kreditkarte bezahlen möchten, oder eine Frage zu einem offenen Betrag haben, dann setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung.